Bij uw bestelling zit standaard 1 revisieronde inbegrepen voor het geval een woord fout uitgesproken werd of u de intonatie van de stem toch nog iets anders wenst. U hebt drie dagen tijd om ons uw feedback te bezorgen voor het order automatisch wordt afgerond.
Wat is niet inbegrepen? Deze revisierondes dienen doorgaans niet om wijzigingen aan te brengen in de tekst.
Hebben wij een foutje gemaakt? Een briefing misbegrepen of een woord fout uitgesproken? Dan passen we dit uiteraard kosteloos voor u aan.
Geen probleem, u kunt uw reactie rechtstreeks sturen door op de e-mail met uw bestelling te antwoorden. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Geen probleem, stuur ons een e-mail met daarbij de vermelding van uw ordernummer en de gewenste licentie. Wij volgen uw aanvraag zo snel mogelijk op.
Bij een standaardbestelling ontvang je de voice-over na 3 werkdagen, afhankelijk van de drukte soms zelfs eerder. In de vakantieperiodes kunnen de levertermijnen uitzonderlijk variëren, dit zal telkens ruim vooraf duidelijk op de website en de bestelpagina vermeld worden zodat u nooit voor verrassingen komt te staan.
Van zodra er een bestelling bij ons binnenloopt, gaan wij zo snel mogelijk aan de slag. Indien de voice-over al werd opgenomen, is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren. Indien de bestelling bij ons nog niet opgestart werd, zullen wij deze kosteloos annuleren en u het overgemaakte bedrag terugstorten binnen een termijn van 5 werkdagen. Afhankelijk van de betaalmethode die u selecteerde, is het mogelijk dat er een kleine servicekost wordt afgetrokken.
U ontvangt een notificatiemail van zodra de voice-over is opgenomen. U kunt deze voice-over opvragen en downloaden via uw account op de pagina ‘Bestellingen & downloads‘ (u kunt de pagina opvragen via ‘Mijn Account’).
Per order voorzien wij standaard één revisieronde inbegrepen in de prijs, u hebt drie dagen tijd om ons uw feedback te bezorgen voor het order automatisch wordt afgerond.
U kunt alle orders opvragen via ‘Mijn Account‘ -> ‘Bestellingen & Downloads‘.
Op niet-commerciële opdrachten (dus opdrachten die enkel voor persoonlijk gebruik zijn en waarvoor u als student niet betaald wordt) geven we 40% korting voor studenten. Stuur ons een e-mail, met een kopie van uw studentenkaart en uw identiteitskaart. Nadien ontvangt u een couponcode die geldig is tot de vervaldatum van de studentenkaart. De couponcode die u ontvangt is uniek, en mag niet onderling worden uitgewisseld.
Indien uw aanvraag te specifiek is voor het online formulier, kunt u ook een bestelling plaatsen via e-mail. Omschrijf de opdracht zo gedetailleerd mogelijk: voor welk medium hebt u de voice-over nodig, hoeveel woorden bevat de tekst, wat is de deadline, etc.
Jazeker. Na afronding van elke bestelling bezorgen we een factuur per e-mail. Beschikt u over een BTW-nummer? Vermeld dit dan zeker bij de bestelling.
