Tevredenheidsgarantie 

Wij vinden het belangrijk dat onze klanten 100% tevreden zijn met de voice-overs die ze ontvangen. Daarom voorzien we bij elke bestelling één revisieronde die inbegrepen is in de prijs. Tijdens deze revisieronde kunt u eventueel feedback geven over de intonatie die u misschien toch nog net iets anders wenst. Ook in het geval dat er een naam fout werd uitgesproken, is het absoluut mogelijk om dit kostenloos te laten aanpassen. In het uitzonderlijke geval dat er van onze kant nadien nog een fout in de bestelling zou zitten, blijven we dit kostenloos aanpassen tot alles helemaal naar wens is. Wij vragen wel om de revisie aan te vragen binnen de 7 dagen nadat wij het order afgeleverd hebben. 

Terugbetaling

Aangezien we producten op maat leveren en een aanbod van audiodemo’s op onze website voorzien om u vooraf zo goed mogelijk te informeren over uw aankoop, is het niet mogelijk om na afronding van de opdracht een terugbetaling te vragen.

Indien er naar uw gevoel iets is misgelopen bij uw bestelling waardoor u volgens u wel in aanmerking komt voor een terugbetaling, vragen wij om binnen de 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact op te nemen via support@stemmenwerk.com. Wij vragen om zo duidelijk mogelijk te motiveren waarom de bestelling niet naar wens was. 
Indien uw klacht als gegrond wordt beschouwd zal u een kredietnota ontvangen en zullen we het bedrag terugstorten naar uw rekening. Meer informatie over onze policy vind u in onze algemene voorwaarden.

Annulatie van de bestelling

Met STEMMENWERK staan we garant voor een snelle levering. Wanneer u een bestelling wenst te annuleren, vragen wij om ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen. Indien we nog niet aan de opdracht gestart zijn, zullen wij het volledige dag terugstorten naar uw rekening. Afhankelijk van het betaalmiddel dat u koos, kan het zijn dat er een kleine aftrek is van de verwerkingskost.

Is de bestelling al opgestart maar nog niet helemaal gefinaliseerd? Dan zullen wij enkel de gepresteerde kosten in kaart brengen en het resterende bedrag terugstorten naar uw rekening.

Is de bestelling al afgewerkt en afgeleverd? Als alle prestaties voor de bestelling reeds geleverd werden, is het niet mogelijk om een terugbetaling aan te vragen. Wij bedanken u voor uw begrip hiervoor.

Meer informatie

Voor meer informatie over ons beleid vragen wij o onze algemene voorwaarden na te lezen of contact met ons op te nemen.